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Mon compte
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je demander un nouveau mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement en demander un nouveau en cliquant sur "Mon compte", puis sur "Mot de passe oublié". Remplissez votre adresse mail et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez alors automatiquement un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Pourquoi devez-vous créer un compte ?
En créant un compte sur notre boutique en ligne, vous pourrez passer vos commandes plus rapidement, enregistrer plusieurs adresses de livraison, consulter et suivre vos commandes dans votre compte et bien plus encore. Vous pouvez également utiliser un compte pour effectuer des achats régulièrement, consulter vos commandes, afficher et suivre vos commandes sur votre compte et modifier vos coordonnées...
Comment puis-je créer un compte ?
Où puis-je me désinscrire de la lettre d'information de Papierpeintpanoramique.be?
Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information de papierpeintpanoramique.be via le lien en bas de la lettre d'information ou via votre compte. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons le modifier pour vous dans votre compte.
Où puis-je m'abonner au bulletin d'information de Papierpeintpanoramique.be?
Au bas du site, vous pouvez vous abonner au bulletin d'information en entrant votre adresse e-mail. Vous pouvez également vous inscrire au bulletin d'information pendant le processus de commande.
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Contact
Disposez-vous également d'une salle d'exposition ?
Malheureusement, nous ne disposons pas d'une salle d'exposition où nous pouvons présenter nos produits. Notre collection est mise à jour chaque semaine, ce qui la rend difficile à suivre. Vous doutez de la qualité ou vous voulez sentir la matière ? Vous pouvez ensuite demander un échantillon via ce lien : https://www.papierpeintpanoramique.be/sample-request
Comment contacter Papierpeintpanoramique.be ?
Vous pouvez nous joindre les jours ouvrables entre 8h30 et 17h30 aux numéros de téléphone suivants : France : 0801 84 09 89 (numéro vert gratuit) Autre pays francophone : +31 85 130 82 84 (prix d'un appel local / service client français). Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] Nous faisons tout notre possible pour vous répondre rapidement, en général dans un délai de 24h (les...
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Commande
Quelle est la taille d'un lé de papier peint ?
Lorsque vous commandez votre papier peint, vous avez trois choix pour la largeur de lé : 60-80 cm80-110 cm110-140 cm   60-80 cmNous recommandons cette largeur de lé comme standard. La largeur de lé est calculée en fonction de votre taille. Les lés sont toujours les mêmes.   80-110 cmLe coût de cette option est un supplément unique de 7,50 euros sur la commande. La largeur de lé sera...
Jusqu'à quelle taille puis-je commander du papier peint ?
Nous pouvons imprimer d'une seule pièce jusqu'à 312 cm (y compris la marge de 5 cm, la taille saisie est alors de 302 cm maximum) et une longueur de 14500 cm. Ce tirage est ensuite divisé en sections égales. Si le mur fait 500x500 cm, par exemple, nous diviserons le mur en deux parties à imprimer qui se raccordent.
Comment savoir de quelle quantité de papier peint j'ai besoin ?
En ligne, le nombre de mètres carrés (m2) est automatiquement calculé en fonction de la largeur et de la hauteur du mur. Il est important que le mur soit mesuré correctement. C'est pourquoi il faut toujours mesurer à des endroits différents. Largeur: en haut de gauche à droite et en bas de gauche à droite.   Hauteur: de haut en bas à gauche, de haut en bas au milieu et de haut...
Quel est le prix du papier peint photo ?
Les prix diffèrent selon les produits. Dès que vous aurez trouvé un produit qui vous plaît, vous verrez le prix correct en bas de la page. Au-delà de 200 €, les frais de port sont gratuits. Quelle est la taille d'un lé de papier peint ?Les lés ne peuvent pas dépasser les 140 cm, tout simplement car cette dimensions est difficile à expédier. Le supplément pour la largeur des lés est dû à des frais...
J'ai regardé votre site internet et je n'ai pas trouvé de papier peint à mon goût, avez-vous d'autres photos ?
Envoyez-nous un mail avec des exemples de ce que vous aimez ou une description très précise. Nous chercherons alors une photo appropriée pour votre mur et vous enverrons une simulation par mail. Vous pouvez également consulter les photos du stock Adobe sur stock.adobe.com et nous envoyer la référence située au bas de la photo choisie.
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Paiement
Quels sont les modes de paiement dont vous disposez ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement : Virement bancaire Le virement bancaire est un moyen de paiement standard fiable utilisé dans le monde entier. Les clients transfèrent l'argent directement sur notre compte bancaire. Toutefois, cela n'est possible que pour les entreprises. Visa ou autre carte bancaire VISA est la carte de crédit la...
J'ai choisi un paiement Klarna, mais veillez à ce que la commande ne soit imprimée qu'après le paiement. Est-ce exact ?
Vous avez reçu une confirmation automatique dans laquelle cela est effectivement visible. Cependant, il est dit dans la phrase suivante que votre commande avec un paiement Klarna sera traitée. Vous recevrez la facture avec un lien de paiement dès que le papier peint sera expédié. Vous aurez donc 14 jours pour régler votre commande.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas payé, comment puis-je encore effectuer le paiement ?
Votre commande impayée sera annulée. Vous pouvez saisir à nouveau votre commande et valider le paiement.
Puis-je aussi payer mon papier peint photo en plusieurs fois ?
Ceci n’est malheureusement pas possible. Vous devez valider le paiement de la totalité du montant afin que nous mettions la commande en production.
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Livraison
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Les expéditions vers d'autres pays sont également possibles sur demande. Si un colis doit être livré à l'étranger (hors Belgique), nous livrons avec UPS ou DPD. Nous effectuons des livraisons dans le monde entier.
Votre papier peint est-il livré en rouleau ?
Notre papier peint est imprimé et découpé sur mesure. Ensuite, nous posons les lés les uns sur les autres et nous enroulons le papier peint. Nous enveloppons ensuite le papier peint dans une feuille de mousse. Ensuite, nous l'introduisons dans un carton solide.
Puis-je choisir une date de livraison ?
Lors de la commande, en choisissant le transporteur UPS, vous pouvez choisir vous-même une date de livraison. Nos facturerons un supplément pour les livraisons express. Si vous voulez obtenir le papier peint rapidement, choisissez l'option "livraison le plus vite possible"
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon colis ?
Vous n'êtes pas chez vous lorsque PostNL livre votre colis ? Ou vous avez manqué le livreur ? Vous pouvez alors procéder comme suit :https://www.postnl.nl/en/customer-service/absent-during-delivery/missed-delivery
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Autres questions
Est-il possible d'imprimer à partir d'un négatif sur du papier peint ?
Nous devons toujours recevoir les photos sous forme numérique. Vous pouvez utiliser un négatif pour le papier peint, mais vous devez d'abord le transférer sur un fichier numérique.
Du papier peint avec un toit en pente, est-ce possible ?
Nous ne pouvons pas couper et livrer le papier peint en biais. Pour les murs en angle, vous devez commander la taille complète (largeur / hauteur) et découper vous-même le reste du papier peint.
Puis-je voir le papier peint photo avant de l'acheter ?
Vous pouvez nous evoyer une demande d'échantillon en cliquant sur le lien suivant :https://www.papierpeintpanoramique.be/sample-request. Vous pouvez choisir entre un échantillon physique ou numérique par mail. De cette manière vous pourez vous faire une idée du matériau et de lq qualité que nous préconisons.
Qu'est-ce qu'Adobe Stock ?
Adobe Stock est un service qui permet aux concepteurs graphistes et aux entreprises d'accéder à des millions de photos, vidéos, illustrations et graphiques vectoriels de haute qualité, gérés et libres de droits. Ces fichiers peuvent être téléchargés sous licence.Les photos sur notre site web ont été achetées par nos soins auprès d'Adobe Stock.
Avez-vous également un endroit où je peux trouver des photos de haute résolution ?
Les photos et les images de notre site web peuvent être imprimées sur du papier peint. Si aucune photo ne vous plaise, vous pouvez consulter le site stock.adobe.com. La plupart des photos sur ce site sont de bonne qualité. La résolution doit être d'au moins 4000 pixels de haut. Si vous avez trouvé une photo qui vous convient, veuillez nous envoyer par courriel le numéro de référence, situé...
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Matériau
Fournissez-vous également des papiers peints en finition brillant ?
Notre papier peint est mat. Nous ne fournissons pas de papier peint brillant. L'avantage du papier peint mat est qu'il n'est pas réfléchissant, de sorte que l'impression reste clairement visible.
Les couleurs de mon ordinateur se rapprochent-elles des couleurs réelles du papier peint ?
Les couleurs peuvent varier. En effet, les ordinateurs affichent les couleurs en RGB et nos imprimantes impriment en CMYK. Si vous voulez être sûr d'une couleur, nous vous conseillons de demander un échantillon. Bien entendu, nous essayons de nous rapprocher le plus possible d'une couleur lors de l'impression. Nous le faisons avec un logiciel avancé de calibrage des couleurs.
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Qualité
Qu'est-ce qui rend votre papier peint ignifugé ?
Notre papier peint intissé est conforme à la norme européenne (B1) en matière de sécurité incendie et à la nouvelle norme sur les émissions de COV. COV est le nom collectif des substances présentes dans notre environnement qui s'évaporent facilement. Notre papier peint est doté d'un revêtement ignifugé.
De combien de grammes est votre papier peint ?
Notre papier peint intissé pèse 180 grammes par m2. Notre papier peint est solide et facile à appliquer.
Quels sont les avantages du papier peint intissé ?
Le plus grand avantage est qu’il est facile à appliquer sur un mur. Pas besoin d’avoir beaucoup d’expérience. Et grâce à notre manuel d’utilisation bourré de conseils et d’astuces, vous ne pouvez guère vous tromper. Au lieu d’étaler la colle sur le papier peint, on badigeonne la colle sur le mur. Vous n’avez donc pas besoin d’acheter de table à tapisser. Il est pratiquement impossible de déchirer...
Combien de grammes fait votre papier peint ?
Notre papier peint non tissé a un poids de 180 grammes par m2. Notre papier peint est solide et facile à appliquer.
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Photo personnalisée
Puis-je également fournir un fichier TIFF ?
C'est certainement possible, mais vous ne pouvez télécharger que des fichiers .jpg sur notre site web. Les autres formats de fichiers peuvent être envoyés par courrier à [email protected]
J'ai commandé un papier peint avec ma propre photo mais la qualité n'était pas bonne, puis-je la changer pour une photo du site ?
Bien sûr que cela est possible. Si la qualité n'est pas bonne, nous vous contacterons par mail ou par téléphone. Si vous répondez à ce mail et indiquez votre nouveau choix, cela pourra bien sûr être modifié. S'il n'y a pas de photo qui vous plaise, vous pouvez visiter le site stock.adobe.com. La plupart des photos sur ce site sont de bonne qualité. La résolution doit être d'au moins 5000 pixels ...
L'ensemble de ma photo complète n'est pas à la bonne taille, comment puis-je m'assurer qu'elle l'est ?
Au moment où vous remplissez les dimensions de votre mur sur papierpeintpanoramique.be , vous verrez un cadre. Ce cadre est la partie imprimable de l'image et vous pouvez le déplacer. Ce qui se trouve en dehors du cadre ne peut pas être imprimé.Nous ne voulons pas prendre une photo hors proportion, le cadre peut être déplacé.Si vous voulez la photo complète, vous ne pouvez le faire qu'avec un cadre...
Je reçois un message m'indiquant que mon papier peint ne peut pas être imprimé. Pourquoi ?
Nous ne produisons pas de papier peint avec des images racistes, discriminatoires, offensantes ou pornographiques.
Je télécharge ma propre photo, mais elle est trop grande, que puis-je faire ?
Vous pouvez envoyer la photo par WeTransfer à [email protected] Nous vérifierons ensuite la qualité de votre photo. Et si celle-ci est correcte, nous pourrons rajouter le produit dans votre panier.   
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Options
Puis-je également faire imprimer le papier peint en noir et blanc ou en sépia ?
L'impression en noir et blanc est une option standard sur le site web. La sépia n'est pas une option standard mais si vous la souhaitez, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous le ferons pour vous.
Peut-on retourner l'image sur le papier peint?
Oui, vous pouvez inverser l’image en cochant l'option "Retourner l'image" dans l'option 3 sur le côté droit de l'image (Options supplémentaires). Cette option se trouve sur la page du produit.
Je veux le même papier peint sur deux (ou plusieurs) murs, comment puis-je l'indiquer ?
Si vous voulez une grande image sur plusieurs murs, regardez les papiers peint à motifs ou renseignez-vous sur nos images panoramiques. Les images seront mises à l'échelle du mur et vous obtiendrez différentes tailles d'image. Mentionnez clairement dans le champ des commentaires que vous voulez une image sur plusieurs murs avec des proportions égales. Pour les motifs, cela est important afin de ...
Quelle est la taille maximale sur laquelle vous pouvez imprimer ?
En principe, nous pouvons livrer n'importe quelle taille. À partir de 5 mètres, il est possible que la qualité de la photo sera moins nette, mais cela sera bien sûr contrôlé par notre service de suivi de commande avant toute impression. Avez-Vous un mur large que vous voulez tapisser ? Jetez un coup d'œil à notre collection de panoramas.
Puis-je commander du papier peint d'un seul morceau ? (papier peint sans reliure)
Pour des bricoleurs non professionnels, il est très difficile d'appliquer du papier peint intissé d'un seul morceau. Nous avons donc découpé le papier peint en lés de 60-80 cm en standard. Pour un supplément de 7,50 €, vous pouvez également choisir des lés de 80 à 110 cm. Nous pouvons couper les lés d'une largeur maximale de 110-140 cm pour un supplément de 15 euros sur la commande...
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Accessoires
Comment utiliser la finition murale ?
Le support : Le support doit être propre, sec, exempt de graisse, de cire et de poussière.Instruction de travail :Le Flexxs Wall Finish doit être bien mélangé avant utilisation. Appliquer non dilué avec un pinceau brosse ou avec un rouleau feutre 100% non pelucheux.Évitez tout contact avec des matières plastiques contenant des plastifiants, comme les matériaux d'étanchéité ou les profilés. Une exposition...
Puis-je utiliser du décapant pour papier peint pour enlever une couche de peinture sur mon ancien peint recouvert d'une couche de peinture ?
Cela est possible, seulement nous ne pouvons pas certifier à 100 % que cela fonctionnera. Cela est également lié au type de peinture utilisé sur votre ancien papier peint.
À quoi sert l'apprêt ?
L'apprêt permet de s'assurer à ce que le papier peint panoramique adhère bien au mur. En enduisant votre mur d'un apprêt, la colle à papier peint n'est pas aspirée immédiatement dans le mur. Surtout dans les nouvelles maisons, les murs absorbent beaucoup d'humidité. Un apprêt empêche le papier peint de se détacher rapidement. Appliquez en premier lieu l'apprêt pour enduire le mur, puis le laisser...
Quelle est la différence entre le décapant pour papier peint Power et l'astuce d'enlever le papier peint avec de l'assouplissant pour enlever papier peint ?
Le "décapant pour papier peint" est idéal pour enlever les vieux papiers peints. Le "décapant à papier peint Perfax Power" est un gel pour enlever tous les types de papiers peints. Après avoir utilisé ces produits, nettoyez soigneusement le mur avant d'appliquer un nouveau papier peint. Une autre astuce consiste à utiliser de l'assouplissant.
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Production
Imprimez-vous et produisez-vous tous les papiers peints photo dans vos propres locaux ?
Lorsqu'une commande nous parvient, elle est transmise à l'imprimante. Nous contrôlons toujours la qualité, notre logiciel d’automatisation créé une mise en page en fonction des dimensions indiquées dans votre commande. La commande est placée dans la liste des commandes mises en impression et imprimée sur des rouleaux de 150 mètres de long. Le rouleau est ensuite placé dans la machine à découper. ...
Sur quel type d'imprimante le papier peint photo est-il imprimé ?
Nous imprimons le papier peint photo sur des imprimantes HP Latex. Ces imprimantes disposent de tous les certificats nécessaires pour l'environnement. Les encres sont à base d'eau et évitent donc les odeurs nocives dans l'air et les concentrations nocives pour l'environnement.
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Environnement
Que signifie le COV ?
COV (composés organiques volatils) est le nom collectif des substances présentes dans notre environnement qui s'évaporent facilement. Ces substances ont toujours été présentes, mais il existe depuis peu une norme à ce sujet dans le cadre de la construction écologique.
Le papier peint est-il également adapté aux écoles ou aux établissements de soins ?
La certification GREENGUARD est une norme conçue pour classer les matériaux à faibles émissions. Nos encres conviennent aux environnements où les personnes, en particulier les enfants et les adultes sensibles, passent de longues périodes, comme les foyers, les établissements de soins, les écoles et les crèches.
Le papier peint est-il respectueux de l'environnement ?
Oui, nous n'imprimons que sur du papier peint intissé sans PVC. Ce papier peint intissé ne contient aucun composant nuisible à l'environnement. Notre papier peint intissé est certifié FSC. Le papier peint intissé est conforme à la norme européenne (B1) en matière de sécurité incendie et à la nouvelle norme sur les émissions de COV. De plus, nous imprimons avec une encre à base d'eau, inodore et ...
Que signifie le label FSC ?
La certification FSC (Forest Stewardship Council) signifie que notre papier peint intissé est produit de manière durable et respecte la gestion durable des forêts.
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Appliquer
Puis-je plier le papier peint dans un coin ?
Oui, vous pouvez certainement plier le papier peint. Comme notre papier peint est assez résistant, l'impression ne sera pas endommagée.
Puis-je poser du papier peint immédiatement après sa livraison ?
Pour éviter les reliures et le rétrécissement, laissez d'abord le papier peint atteindre la température ambiante pendant au moins 24 heures. Veuillez respecter les règles suivantes : Pour des raisons de stabilité, il est recommandé de laisser le papier peint s'acclimater pendant 24 heures avant de l'appliquer sur le mur. Cela empêche le papier peint de rétrécir.La température optimale pour appliquer...
Dois-je appliquer la colle sur le papier peint ou sur le mur ?
Il faut toujours appliquer la colle directement sur le mur avec notre papier peint. Veillez à ce que la colle soit bien répartie. Utilisez toujours de la colle pour le papier peint intissé. Veillez à ce que les lés se raccordent bien pour éviter les écarts entre ces derniers.
Nous avons une prise sur le mur, comment couper le papier peint à la bonne taille ?
Vous devez d'abord couper l'électricité/le courant des prises et ensuite retirer le cadre. Nous recommandons de recouvrir l'emboîture d'un ruban adhésif par la suite. Vous pouvez ensuite coller le papier peint par-dessus et découper avec précaution le papier peint qui tombe pardessu la prise ou le couper avec une paire de ciseaux.
Le papier peint peut-il également être appliqué sur du bois/mdf ?
C'est possible, mais il faut que la surface soit propre et exempte de graisse. Nous vous conseillons également de mettre un apprêt sur la surface avant de poser le papier peint. Utilisez un apprêt et laissez sécher toute la nuit, le papier peint adhérera alors mieux. Gardez à l'esprit qu'une planche fine en mdf, a des risques de déformation dû à l'humidité de la colle.
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Préparation
Comment mesurer mon mur ?
Largeur : en haut de gauche à droite et en bas de gauche à droite. Hauteur : de haut en bas à gauche, de haut en bas au milieu et de haut en bas à droite.
Peut-on tapisser un mur grossièrement plâtré ?
Nous recommandons de poser le papier peint uniquement sur une surface lisse. En effet, les murs grossiers seront visibles à travers le papier peint et l'adhésif n'adhérera pas aussi bien. Il est également possible que de l'air passe sous le papier peint, rendant ainsi les raccords plus visibles.
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